Para que serve este caso de uso
Permite visualizar e analisar a retenção de doações ao longo do tempo por meio de análises de cohort, possibilitando entender o comportamento dos doadores após o primeiro pagamento, identificar padrões de retenção e comparar resultados por canal, grupo, campanha ou safra.
Quando usar
- Para analisar a retenção de doadores mês a mês após a primeira doação.
- Para comparar a performance de canais, grupos e campanhas.
- Para identificar pontos de queda (churn) ao longo do tempo.
- Para apoiar decisões sobre estratégias de captação e retenção.
- Para avaliações estratégicas de médio e longo prazo.
Como fazer na Plataforma
- Acesse o menu Inteligência de dados > Dashboards > Cohort.
- Na tela Análise de retenção de doações, escolha a visão desejada:
- Safra
- Campanha
- Grupo
- Canal
- Utilize os filtros disponíveis no topo da tela para refinar a análise:
- Data de entrada
- Meio de pagamento
- Frequência (ex.: mensal)
- Canal
- Grupo
- Campanha
- Analise a tabela de Cohort %, que apresenta:
- Cada linha como uma safra/cohort (mês do primeiro pagamento).
- As colunas representando a retenção percentual mês a mês (% Mês 1 até % Mês 12).
- Escala de cores para facilitar a leitura da performance (maior retenção em tons mais fortes).
- Interaja com os dados passando o cursor sobre as células para visualizar os percentuais.
- Role a tela para visualizar o Funil de retenção, que demonstra a redução do número de doadores ao longo dos meses.
- Alterne entre as abas para comparar resultados entre diferentes recortes.
O que este caso de uso resolve
- Oferece uma visão clara da retenção ao longo do tempo.
- Facilita a identificação de canais e campanhas com melhor performance.
- Ajuda a detectar rapidamente em que momento ocorre maior perda de doadores.
- Apoia decisões estratégicas focadas em retenção e sustentabilidade da base.
Boas práticas
- Analise cohorts mais recentes separadamente de cohorts antigos.
- Compare diferentes canais para identificar melhores fontes de doadores recorrentes.
- Use a frequência “mensal” para análises de recorrência.
- Combine essa análise com dashboards de Ciclo de vida dos doadores e Histórico.
Limitações atuais
- Os dados são apresentados de forma agregada, sem detalhamento individual de doadores.
- Não é possível exportar a tabela de cohort diretamente.
- A visualização não permite personalização de cores ou métricas.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.