Como visualizar as campanhas do doador – Central de Ajuda Trackmob

Para que serve este caso de uso

Permite visualizar as campanhas às quais um doador está vinculado, apresentando informações como estratégia da campanha, data de entrada, valor total doado e data da última doação, oferecendo uma visão clara do histórico de relacionamento do doador com a organização.

Quando usar

Para entender em quais campanhas o doador participou ou participa.
Para analisar o histórico de aquisição, retenção ou relacionamento do doador.
Para apoiar ações de segmentação e comunicação personalizada.
Para atendimento e suporte ao doador.
Para tomada de decisão em estratégias de engajamento e recorrência.

Como fazer na Plataforma

Acesse o menu Doadores > Doadores.
Localize e selecione o doador desejado.
Na tela Detalhes do doador, clique na aba Campanhas.
A plataforma exibirá a lista de campanhas associadas ao doador, contendo:
- Nome da campanha.
- Estratégia da campanha (ex.: Aquisição, Retenção).
- Data de entrada do doador na campanha.
- Valor total doado na campanha.
- Data da última doação (quando aplicável).
Utilize os controles de paginação para navegar entre os registros, se necessário.

O que este caso de uso resolve

Centraliza o histórico de campanhas de um doador em um único local.
Facilita a análise do comportamento e engajamento do doador.
Apoia decisões estratégicas de comunicação e relacionamento.
Dá visibilidade ao impacto de cada campanha na jornada do doador.

Boas práticas

Utilize essa visualização antes de entrar em contato com o doador.
Observe a estratégia da campanha para alinhar o tom da comunicação.
Analise campanhas sem doação para identificar oportunidades de engajamento.
Combine essa visão com abas como Doações e Interações para uma análise completa.

Limitações atuais

Não é possível filtrar ou ordenar as campanhas dentro da aba.
A visualização é somente para consulta, sem edição direta da campanha.
O detalhamento da campanha depende do cadastro prévio correto.

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